L’unico sistema che unisce tutte le informazioni per la comunicazione senza cambiare i tuoi sistemi.
Unified Communications
ESTOS la soluzione di Unified Communications
U
nified Communications (UC) vuol dire eliminare le bariere tra le applicazioni che girano su server e pc e ciò che normalmente e le si fa con il telefono e i cellulari. L’introduzione di un sistema di UC consente di aumentare la produttività dei singoli e dei gruppi di lavoro, facilitando il controllo, la gestione, l’integrazione e l’uso dei vari sistemi di comunicazione aziendale.
Le soluzioni di Unified Communictions permettono di raggiungere tale obiettivo attraverso l’integrazione dei canali di comunicazione, le reti, i sistemi e le applicazioni di business.
ESTOS realizza tutto questo in un’unica soluzione senza necessità di sostituire i sistemi in uso nella vostra azenda: sistema telefonico, ERP, CRM, sistemi di collaborazione, etc. Ma più di tante parole sono meglio pochi esempi. Ecco come la soluzione ESTOS è in grado di risolvere alcuni problemi di comunicazione con gli esempio riportati di esempio.
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- I contatti aziendali sono sparsi su diversi sistemi e vorrei unificarli
- La forza commerciale non ha accesso alle informazioni anagrafiche dal proprio smartphone quando è fuori ufficio
- Perdiamo molto tempo nelle ricerca dei riferimenti telefonici dei nostri clienti
- Le diverse rubriche aziendali non sono allineate con i dati presenti nel nostro gestionale
- Le rubriche del sistema telefonico sono obsolete ed aggiornabili solo manualmente
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- I contatti aziendali sono allineati in un unico e consistente database ottimizzato per ricerche veloci e fruibili da qualunque applicazione o dispositivo
- La forza commerciale può accedere alle informazioni anagrafiche clienti direttamente dal proprio smartphone
- Non perdiamo più tempo nella ricerca dei riferimenti telefonici dei nostri clienti
- Le diverse rubriche aziendali sono sincronizzate con i dati presenti nel nostro sistema gestionale
- Le rubriche del sistema telefonico sono sempre allineate con le anagrafiche del software gestionale aziendale
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- Quando mi chiama un cliente perdo molto tempo nel cercare i suoi riferimenti nel gestionale
- Se mi chiama un cliente non ho informazioni commerciali o amministrative disponibili a colpo d’occhio
- Quando rispondo a una telefonata entrante senza alcuna informazione relativa al chiamante mi sento impreparato
- Se rispondo a una telefonata per conto di un collega non ho modo di conoscere la situazione pregressa
- Quando mi trasferiscono una telefonata vorrei avere più dettagli sull’interlocutore
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- Con un semplice click durante una conversazione telefonica accedo direttamente alla scheda cliente
- Le informazioni a colpo d’occhio fornite durante una conversazione telefonica mi avvantaggiano commercialmente
- Mi sento più sicuro nella gestione delle telefonate entranti, ancor prima di rispondere, grazie alle informazioni visualizzate sul cliente
- Posso rispondere per conto di un collega avendo identificato perfettamente il mio interlocutore
- Le chiamate che mi vengono trasferite sono sempre corredate di informazioni dettagliate sul chiamante prelevate direttamente dal mio sistema gestionale
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- Quando sono fuori sede non ho modo di capire se qualcuno mi ha cercato al telefono dell’ufficio
- Mentre sono fuori ufficio non ho modo di collaborare con i colleghi non avendo visibilità della loro disponibilità o meno
- Dal mio smartphone non riesco ad accedere alle anagrafiche del mio sistema gestionale
- Sono in viaggio e mi sono dimenticato di deviare i miei interni al telefono cellulare
- In mobilità non riesco a interagire con i colleghi dell’ufficio e mi sento isolato
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- Quando sono fuori sede so esattamente chi mi ha cercato al mio interno dell’ufficio
- Mentre sono fuori ufficio posso collaborare con i colleghi avendo visibilità della loro disponibilità grazie allo stato di Presence
- Accedo alle anagrafiche del mio sistema gestionale anche in mobilità
- Una volta fuori dall’ufficio posso deviare i miei interni al telefono cellulare per non perdere neppure una chiamata
- Ora ho l’impressione di essere seduto in ufficio anche se mi trovo altrove
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- Non ho modo di capire se un collega è presente al lavoro o è impegnato in altre attività
- Perdo molto tempo a reperire i miei collaboratori in azienda per passargli una telefonata o chiedere un’informazione
- Non ho visibilità della disponibilità o meno di un collega di una sede remota
- Per le comunicazioni interne e di servizio sono costretto a scrivere decine di email
- Quando cerco un collega devo ricordarmi su quale interno o numero di cellulare rintracciarlo
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- Ora so se un collega dell’ufficio è presente al lavoro, occupato durante una conversazione o ha impegni in calendario
- Con un click riesco a trasferire le telefonate o iniziare una chat
- Interagire con un collega di una sede remota è semplice come contattare il collega della scrivania accanto
- Per le comunicazioni interne utilizziamo la chat che è più confortevole ed istantanea rispetto ad una email
- Reperire il collega è semplicissimo grazie a informazioni sempre aggiornate sui suoi riferimenti telefonici
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- Non voglio sostituire il sistema telefonico ma solo migliorarne alcune funzionalità
- In azienda abbiamo sistemi telefonici di diverse marche e modelli
- Non voglio dedicare nuovi server alle applicazioni di Unified Communication
- Voglio ottenere il massimo dalla infrastruttura IT esistente
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- Ho installato la suite di Unified Communication preservando il sistema telefonico esistente
- Abbiamo uniformato le comunicazioni mantenendo i diversi sistemi telefonici presenti nelle varie sedi
- Le poche risorse software necessarie mi hanno permesso di installare la suite sui server esistenti
- Ho installato con successo la suite di Unified Communication sull’infrastruttura IT esistente
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- Non voglio investire in una soluzione verticalizzata e vincolata al mio sistema telefonico
- In un mondo IT sempre più open non ha senso investire in un’applicazione basata su protocolli proprietari
- La mia suite di Unified Communication non è personalizzabile secondo le mie esigenze
- Vorrei una soluzione che mi permetta di videochiamare senza plug-in o apparati hardware dedicati
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- Posso sostituire il sistema telefonico preservando le licenze software della suite di Unified Communication
- Grazie ai protocolli standard ho potuto realizzare molteplici integrazioni con le infrastrutture esistenti
- La nostra anagrafica clienti e la piattaforma del gestionale sono perfettamente integrate al sistema telefonico
- Posso videochiamare senza plug-in o apparati hardware dedicati con un conseguente risparmio economico
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