Assistenza sistemistica

Con l’assistenza sistemistica di Experta si è pensato ad un servizio in grado di rispondere a tutte le problematiche della vostra infrastruttura informatica.

S4U - Help Desk Sistemistico

  • Portale dedicato per inserimento delle richieste
  • Analisi preliminare delle richieste o segnalazioni automatiche
  • Assistenza telefonica
  • Consultazione storico delle richieste
  • Report periodici di controllo
  • Assistenza remota
  • Attività di manutenzione correttiva
  • Analisi nuove richieste e valutazione
  • Interventi on-site e reperibilità

O

ggi con Experta puoi risolvere i tuoi problemi di supporto e assistenza a 360° di tutta la tua infrastruttura informatica compresa i sistemi gestionali grazie alla nostra soluzione SUPPORT4U (S4U). Il nostro Service Desk è in grado di garantire il supporto per una serie di soluzioni dal punto di vista sistemistico mirato alla gestione e al controllo della propria infrastruttura.

Tagliato sulle tue esigenze

Il servizio offerto è tagliato sulle tue effettive esigenze di assistenza e non ti costringe al pagamento di un canone fisso elevato ma nemmeno ad una esclusiva tariffazione a “tassametro”. I contratti disponibili di tipo FLAT o FLEX consentono di gestire al meglio il proprio budget di spesa per l’assistenza sistemistica attraverso un canone annuale affiancato all’acquisto di uno dei pacchetti di ore pregate a tariffe agevolate.

Quando serve noi ci siamo

Anche il miglior servizio senza la disponibilità e la professionalità delle persone non potrà mai garantirti di poter stare tranquillo. Experta crede molto, al di là dei contratti e delle regole, nell’importanza dei rapporti con le persone e della loro disponibilità nei momenti di necessità. Quando ci sono problemi non ci tiriamo indietro ma siamo al vostro fianco per risolverli. Su richiesta possiamo attivare anche servizi di reperibilità fuori dal normale orario di lavoro.

S4U - Servizi Gestiti e Monitoraggio

I

l nostro servizio gestito è in grado di rispondere a numerose necessità di gestione dei tuoi sistemi IT e di protezione dei tuoi dati. Consente di monitorare e notificare al nostro supporto tecnico eventuali malfunzionamenti della rete o dei tuoi server.

  • Monitoraggio stato dei SERVER
  • Monitoraggio apparati di rete (Switch, Router, etc.)
  • Monitoraggio della connettività MC-Link
  • Controllo funzionamento PABX Voip
  • Notifica errori in tempo reale
  • Gestione storico dei guasti

I vantaggi del servizio SUPPORT4U

  • Unico punto di gestione con personale qualificato
  • Richiesta di supporto via portale dedicato
  • Controllo della spesa di assistenza e report attività mensili
  • Monitoraggio H24 delle procedure e/o sistemi importanti della vostra azienda
  • Riavvio automatico del NAS (Navision Application Service)
  • Prevenzione della perdita di dati e pulizia periodica
  • Protezione Antivirus e Anti-Spyware
  • Inventario dell'infrstruttura di rete
  • Controllo procedure di Disaster Recovery, Immaging e Backup

Chiedi subito informazioni sul nostro servizio SUPPORT4U

Richiedi informazioni senza impegno inviandoci una mail con i tuoi riferimenti. Ti contatteremo entro un giorno lavorativo.