Assistenza Navision

Con l’assistenza NAV di Experta si è pensato ad un servizio in grado di rispondere a tutte le problematiche del vostro sistema ERP Microsoft Dynamics NAV.

S4U - Help Desk Navision

  • Portale dedicato per inserimento delle richieste
  • Analisi preliminare delle richieste o segnalazioni automatiche
  • Assistenza telefonica
  • Consultazione storico delle richieste
  • Report periodici di controllo
  • Assistenza remota
  • Attività di manutenzione correttiva
  • Analisi nuove richieste e valutazione
  • Sviluppo e rilascio piccole modifiche

E

xperta dal 2001 è partner Microsoft per l’implementazione e l’assistenza navision (Microsoft Dynamics NAV, come oggi è chiamato). La nostra proposta di supporto al gestionale NAV si basa su un contratto SUPPORT4U (S4U). Il nostro Help Desk è in grado di garantire il supporto a tutte le richieste di gestione Navision e di supporto agli utenti.

Tagliato sulle tue esigenze

Il servizio offerto è tagliato sulle tue effettive esigenze di assistenza e non ti costringe al pagamento di un canone fisso elevato ma nemmeno ad una esclusiva tariffazione a “tassametro”. I contratti disponibili di tipo FLAT o FLEX consentono di gestire al meglio il proprio budget di spesa per l’assistenza sistemistica attraverso un canone annuale affiancato all’acquisto di uno dei pacchetti di ore pregate a tariffe agevolate in base all’utilizzo storico del servizio.

Quando serve noi ci siamo

Anche il miglior servizio senza la disponibilità e la professionalità delle persone non potrà mai garantirti di poter stare tranquillo. Experta crede molto, al di là dei contratti e delle regole, nell’importanza dei rapporti con le persone e della loro disponibilità nei momenti di necessità. Quando ci sono problemi non ci tiriamo indietro ma siamo al vostro fianco per risolverli.

I vantaggi del servizio SUPPORT4U

  • Unico punto di gestione con personale qualificato
  • Richiesta di supporto via portale dedicato
  • Controllo della spesa di assistenza e report attività mensili
  • Riavvio automatico del NAS (Navision Application Service)
  • Supporto telefonico di aiuto agli utenti
  • Contratti specifici in funzione delle necessità del cliente

Chiedi subito informazioni sul nostro servizio SUPPORT4U

Richiedi informazioni senza impegno inviandoci una mail con i tuoi riferimenti. Ti contatteremo entro un giorno lavorativo.