Assistenza Area Clienti

Non è facile individuare il motivo per cui un programma smette di funzionare. Ecco perché abbiamo studiato un servizio in grado di rispondere a tutte le problematiche della vostra infrastruttura informatica: SUPPORT4U.

Help Desk Experta

I

l servizio Help Desk di Experta S.p.A è lo strumento che fornisce assistenza ad utenti che hanno problematiche nella gestione di un prodotto o di un servizio. Il nostro personale addetto si prenderà cura delle vostre segnalazioni offrendo la massima professionalità. Attraverso rapidi ed intuitivi passaggi potrete notificare la problematica in essere, gestire i Ticket già esistenti allegando file, inserendo note e consultando tutte le informazioni legate alla segnalazione da voi desiderata.

Comunicazione Clienti

Dal 15 gennaio 2018 abbiamo deciso di unificare il sistema di Ticket per tutti i clienti attraverso il nuovo sistema Help Desk accessibile dal tasto Help Desk (OTRS) mentre contemporaneamente verrà bloccato l’accesso dal tasto Help Desk.

Help Desk (OTRS)

Qui puoi inserire tutte le richieste di assistenza e supporto per legati ai contratti S4U.

Apri Teamviewer

Quando un nostro operatore ti chiederà di condividere la tua postazione di lavoro dovrai scaricare Teamviewer da qui.

Carica un file

Usa questo servizio Hightail per trasferirci file di grosse dimensioni.

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